お客様から日々寄せられる、叱咤激励のお声。
お叱りは、商品力の向上につながり、お喜びのお声は達成感につながり、励ましのお声はやりがいにつながります。
お客様のお声があってこそ、組織全体が成長できます。
直接お客様のもとへ足を運び、取材を行っているのも、そういう理由があるからなんです。